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외래 내원률 증대 및 증상 재발 방지 2.4.4. 프로젝트
퇴원환자 해피콜을 통한 알림서비스
I.문제개요 V.분석및해석
글| 원영희수간호사
1. 퇴원후 치료 불이행으로 외래진료를 받지않는 경우 가빈번히발생하고있다.
2. 직접 진료부족으로 인해 환자의 정확한 치료결과 확인이 어렵고 약물복용 증상관리 방법, 재발 경고 증상 대처 등이 미흡하다.
3. 약물 복용이 정상적으로 이루어지지 않고 더불어 증상이 악화되어 재입원의 필요성이 증대되고 있다.
II. 목표
1. 해피콜을 통한 외래내원율 향상_증상악화 및 재발예방 기여 2.지속적인통원치료를통한재입원감소
3. 새로운 형태의 진료서비스로 외부고객 만족도 상승
1. 자료 분석
2016년 기준 일반 운영현황을 조사한 결과 평균 재원 일수는 256.9일 이였으며, 외래방문율은 50.2%, 외래 치료 유지율은 61.2%, 퇴원 후 7일이내 재입원율은 29%로 확인되었다.
2. 해석 위의자료분석결과기존의내원예정일알림정도의 해피콜 서비스에 정신 질환에 대한 정보제공, 약물 및 증상관리, 가족의 보호 부담 경감을 위한 지식적 상담 및환자관리방법에대한교육등을강화,외래방문 율및외래치료유지율을더높이고퇴원후7일이내 재 입원율을 감소 필요함
III.핵심지표
1.대상자:외래통원치료환자및치료예정자 2. 핵심지표
* 퇴원후 30일 이내 외래방문률(조현병)
* 심평원 적정성 평가지표 활용
* 퇴원 후 7일 이내 재입원률(조현병)
* 지속적 1년이상 외래 치료유지율(조현병)
* 자체지표 활용: BPRS 척도변화, 알림서비스 만족도
VI.개선전략 및 활동
1.활동기간:1월~9월 2. 개선방법
* 대상자 선정 및 사전 동의서 작성 * 퇴원시 교육(2.4.4프로젝트)
진단별현황
IV. 자료수집
60%
성별현황
연령별현황
60% 여자
40% 남자
10%
14%
24%
7% 1%
26%
18%
19세 미만 20-29세 미만 30-39세 미만 40-49세 미만 50-59세 미만 60-65세 미만 65세 이상
조현병
우울증
치매
양극성정동장애 공황,적응 스트레스 장애 기타
일반운영현황
총인원 (명)
입원
퇴원
재입원 환자수(명)
평균재원 일수
병상 가동율(%)
재입원 율(%)
외래 방문율(%)
외래치료 유지율(%)
퇴원후7일이내 재입원율(%)
79,698
403
402
170
256.9
98
50.8
21.1
61.2
29
6 모덕의료재단




































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